Termeni si conditii
1. Informații generale
Site-ul este operat de societatea OFERTESIREDUCERI SRL, cu sediul în București, Sector 2, denumită în continuare Vânzătorul.
Pentru orice informații sau solicitări, ne puteți contacta la:
Email: contact.shop.oferte@gmail.com
Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
- Site – magazinul online operat de OFERTESIREDUCERI SRL
- Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
- Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului
- Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unui produs
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe site sunt produse fizice. În majoritatea cazurilor acestea sunt importate de la furnizori internaționali.
Stocul produselor este gestionat prin centre logistice externe specializate în depozitare și împachetare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau elimina produse de pe site fără notificare prealabilă.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.
După plasarea comenzii:
- Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii
- Confirmarea telefonică poate fi necesară pentru procesarea comenzii
- În cazul în care comanda nu poate fi confirmată, aceasta poate fi anulată
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
5. Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Produsele sunt expediate din centre logistice care se ocupă de:
- procesarea comenzilor
- ambalare
- predarea către curier
Termenul estimat de livrare este comunicat pe site sau în momentul confirmării comenzii.
Pot exista întârzieri cauzate de:
- condiții logistice
- curieri
- perioade aglomerate
- situații independente de controlul vânzătorului
6. Modalități de plată
Plata produselor se realizează ramburs, direct la curier, în momentul livrării produsului.
Clientul are obligația de a achita integral contravaloarea produsului și eventualele taxe de transport la momentul livrării.
7. Dreptul de retragere (retur)
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
contact.shop.oferte@gmail.com
Condiții de retur:
- produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă
- produsul trebuie returnat în ambalajul original (dacă este posibil)
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, conform legislației.
Rambursarea banilor se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
8. Produse defecte sau neconforme
În cazul în care un produs este:
- defect
- deteriorat
- diferit față de descriere
clientul trebuie să contacteze vânzătorul la adresa:
contact.shop.oferte@gmail.com
Situația va fi analizată și se poate oferi:
- înlocuirea produsului
- rambursarea banilor
- altă soluție amiabilă
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau probleme cauzate de:
- firme de curierat
- erori introduse de client în formularul de comandă
- evenimente de forță majoră
10. Protecția datelor personale
Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt utilizate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
11. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare a litigiilor online (SOL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.